Aura Flow -תקנון שירות
עודכן בתאריך: 20/10/2025
המסמך שלהלן מהווה את תקנון השירות והתנהלות העסק “Aura Flow”,
המתמחה במתן שירותי כושר אונליין ותוכניות ליווי לנשים.
השימוש בשירותי העסק מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון.
1. פרטי העסק
-
שם העסק: Aura Flow
-
בעלים: אביאלה טיילור אוחיון
-
כתובת העסק: המצילתיים 17, מעלה אדומים
-
טלפון: 052-7060794
-
דוא"ל: aviellataylor@gmail.com
-
אתר אינטרנט: auraflowfitness.com
2. אופי השירות
-
השירות כולל תוכניות כושר אישיות, סרטוני הדרכה, תכנים דיגיטליים, ליווי אונליין וייעוץ בנושאי פעילות גופנית.
-
התוכנית מותאמת באופן אישי לכל לקוחה, בהתאם לשאלון התאמה בריאותי ותשובותיה.
-
השירות אינו מהווה ייעוץ רפואי, תזונתי או פיזיותרפי, אלא הנחיה כללית לפעילות גופנית.
-
השירות ניתן באופן מקוון בלבד (אונליין).
3. תנאי רכישה והצטרפות
-
הרכישה והשירות באתר Aura Flow מותרת לנשים מעל גיל 18 בלבד.
-
על ידי ביצוע רכישה באתר הלקוחה מצהירה כי הינה בגירה וכשירה לביצוע פעולות משפטיות.
-
כל לקוחה נדרשת למלא שאלון בריאות והצהרת בריאות טרם קבלת התוכנית.
-
Aura Flow שומרת לעצמה את הזכות לסרב להעניק שירות במקרים שבהם מצבה הבריאותי של הלקוחה או מידע אחר שמסרה אינם מאפשרים השתתפות בטוחה בתוכנית אימונים.
-
השלמת הרכישה מהווה הצהרה של הלקוחה כי היא כשירה להשתתף בפעילות גופנית.
4. תהליך ההצטרפות ואספקת השירות
-
עם סיום תהליך ההרשמה והתשלום, תישלח ללקוחה הודעת אישור לדוא"ל או לווטסאפ, הכוללת שאלון התאמה אישית לבניית תוכנית האימון.
-
לאחר מילוי השאלון ובכפוף לקבלת כל הנתונים הנדרשים, תוכנית האימון תימסר תוך 7 ימי עסקים ממועד הרכישה בווטסאפ או בדוא"ל.
-
השירות כולל גישה לתכנים דיגיטליים, סרטוני הדרכה ותוכנית מותאמת אישית.
-
במקרים שבהם נדרש תיאום נוסף או ליווי אישי, השירות יסופק בהתאם ללוחות הזמנים שנקבעו מול הלקוחה.
-
ימי עסקים אינם כוללים שבתות, ערבי שבת וחג, וחגי ישראל, בהם אין מענה אנושי ואין פעילות שירות.
-
Aura Flow אינה אחראית לעיכובים הנובעים מאי־מילוי השאלון בזמן, תקלות אינטרנט, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה.
5. תנאי תשלום
-
התשלום עבור השירות הוא חד־פעמי מראש עבור תקופה של שלושה חודשים.
-
התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או העברה בנקאית מאובטחת.
-
לאחר ביצוע התשלום לא ניתן לשנות את סוג התוכנית או להעבירה ללקוחה אחרת.
-
פרטי האשראי נשמרים בהתאם לתקן אבטחה PCI-DSS ואינם נשמרים במערכות העסק.
6. מדיניות ביטול והחזרים
-
ניתן לבטל את העסקה עד 3 ימי עסקים ממועד הרכישה, ובלבד שלא נשלח שאלון התאמה אישי ולא ניתנה גישה לתכנים הדיגיטליים.
במקרה כזה יינתן החזר מלא, בניכוי עמלת סליקה אם חלה כזו. -
מרגע שנשלח שאלון ההתאמה או נפתחה גישה לתכנים – לא ניתן לבטל את העסקה או לקבל החזר,
בהתאם לסעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 (שירות דיגיטלי שסופק במלואו). -
במקרה של ביטול מצד העסק – יינתן החזר יחסי על יתרת התקופה שלא נוצלה.
-
בקשת ביטול תיעשה בכתב בלבד למייל: aviellataylor@gmail.com
7. אחריות
-
הלקוחה אחראית על מצבה הבריאותי והכושר הגופני שלה לפני ובמהלך השימוש בתוכנית.
-
השירותים של Aura Flow נועדו לנשים בריאות בלבד, שאינן סובלות ממוגבלות רפואיות, נכות, פציעה או ליקוי תפקודי העלול להפריע לביצוע פעילות גופנית רגילה.
-
העסק אינו מספק שירותי אימון, ייעוץ או ליווי לאנשים עם מוגבלויות או מגבלות רפואיות, לרבות נשים עם מגבלה פיזית, נוירולוגית, או קוגניטיבית.
-
במידה והלקוחה סובלת ממגבלה או ממצב רפואי כלשהו — עליה להיוועץ ברופא או באיש מקצוע מוסמך (כגון פיזיותרפיסט, כושר טיפולי או רופא ספורט) לפני תחילת השימוש בתוכנית.
-
העסק אינו אחראי לכל נזק, פציעה, כאב או החמרה במצב רפואי שעלולים להתרחש כתוצאה משימוש בתוכנית או בביצוע תרגילים שלא על פי הנחיה.
-
התוצאות של התוכנית עשויות להשתנות מאדם לאדם ואינן מובטחות.
8. קניין רוחני
-
כל הזכויות בתכנים, סרטונים, תמונות, עיצובים, שם המותג “Aura Flow” והלוגו – שמורות לעסק.
-
אין להעתיק, לשתף או להעביר תכנים לגורם שלישי ללא אישור בכתב.
-
העברת גישה לתכנים לאדם אחר מהווה הפרת זכויות יוצרים ועילה להפסקת השירות לאלתר.
9. פרטיות
-
העסק מתחייב לשמור על סודיות כל המידע האישי והרפואי הנמסר על ידי הלקוחות.
-
המידע ישמש אך ורק לצורך מתן השירות, התאמה אישית ותפעול תקין של המערכת.
-
הנתונים מאובטחים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981.
10. זמינות ומענה
-
ניתן לפנות לעסק באמצעות דוא"ל, וואטסאפ או טופס יצירת קשר באתר.
-
מענה אנושי ניתן בדרך כלל תוך עד 6 שעות ממועד הפנייה, למעט שבתות, ערבי שבת וחגי ישראל.
-
פניות שיתקבלו בשבתות ובחגים יטופלו ביום העסקים שלאחר מכן.
11. שינוי התקנון
העסק רשאי לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה.
12. דין וסמכות שיפוט
הדין החל על תקנון זה ועל כל שימוש בשירותי העסק הוא הדין הישראלי בלבד.
כל מחלוקת או סכסוך יידונו בבתי המשפט המוסמ כים בישראל בהתאם לדין החל.
הבהרה משפטית
תקנון זה נערך בהתאם להוראות:
-
חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981
-
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א–2010
-
חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981
-
הנחיות חברות הסליקה בישראל.